今天，我参加了公司组织的培训班，听了老师热情生动的讲解，深感震惊。我对企业文化、企业管理和企业发展有了越来越深的了解。基于过去8年的工作经验，我有如下深刻的感受和体会:

　　

　　一、商道即人道，学好经商要先学会做人

　　

　　世界观决定方法论，理解商业伦理是企业或个人对商业行为的基本观点。一个企业或个人持有什么样的商业道德观念也决定了他在市场上的商业行为。商业伦理，即人性，是中国著名商人胡雪岩著名的经商之道。这意味着做生意首先是与人打交道。做生意首先是做人的问题。做人首先是诚实和相信。诚信做生意只是诚信做生意的问题。所谓的“以善赚钱”和“诚信经营”既是人类的道德，也是商业的道德。以人性的方式做生意是一种信念、一种责任，也是彼此的因果关系。企业要想在当今激烈的竞争环境中长期生存，就必须遵守商业道德，以人为本，诚信经营。做生意不仅仅是为了赚钱，更重要的是为了赢得人民的心。一个企业和一个购物中心可以获得公众的认可，自然不用担心利润。因此，将会有一个良性循环和可持续发展。如果一个人一心只想赚钱，失去人性和爱心，他最终将没有钱可赚，也没有疾病。

　　

　　对于一个商场来说，在激烈的战斗中，要想取胜，首先必须搞好经营，端正经营态度，以人为本，诚实守信，文明经商，以真诚的态度赢得人们的心。只有这样，一个人才能生存。在商场的内部管理中，应以人为本，关注员工的生活和工作，企业对员工的关注应该在管理环节中处处体现，发挥每个人的力量，形成凝聚力、向心力和自豪感群体，共同为企业的发展做出贡献。在国外做生意，我们应该真诚和以人为本。我们应该真正以每一位顾客为上帝，提高产品质量、服务态度和服务质量，赢得人们的心。从顾客的角度来看，我们应该为每个人服务，甚至让他们满意。我们应该让店铺的品牌深入人心，让顾客信任店铺，选择店铺，推荐店铺。这样，我们就不会担心业务的增长和利润的增长。

　　

　　二、品质即价值，抓住利润先抓住品质

　　

　　商品的质量是指商品的内在质量和外在形式的结合。前者包括商品的物理性质、机械性质、化学成分和生物物理性质，而后者包括商品的外观、颜色、风格或透明度。提高商品质量意义重大，因为质量直接影响商品的使用价值和价值。它是决定商品使用效率和影响商品价格的重要因素。在当前国际竞争空前激烈的情况下，许多国家把提高商品质量和努力以质量取胜作为非价格竞争的重要组成部分，这决定了生产者和商人在竞争中的地位，也是一种重要的营销手段。

　　

　　对于商业企业来说，我们关注的质量不仅是商品本身的质量，也是服务质量和消费环境的要求。产品质量可以带来高价格，服务质量也可以带来高价格，有时甚至比产品本身更重要。消费者期望在消费过程中受到热情的对待，并期望到处都有舒适的消费环境。服务热情，环境洁静，诚信无欺，是消费过程中应尽的责任，

　　

　　同时，它也是企业核心竞争力的重要组成部分。只有不断提高商店的产品质量和服务质量，消费者才能被甩在后面，消费者才能再来。在不断提高服务质量的同时，商场也需要不断创新品牌。在扩大和加强现有品牌的同时，他们需要不断研究新问题，捕捉新趋势，推出新产品，始终站在高质量和新品种的前列。只有这样，他们才能创造新的价值，增加利润，而不会被市场淘汰。

　　

　　三、文化促发展，谋求发展先建设文化

　　

　　企业文化是企业的灵魂。只要一个企业存在一天，企业文化就必须同时存在。因为企业文化是企业所有人员的思想、行为和行动的总和。企业文化的功能是鼓舞士气、陶冶情操、培养奉献精神，为提高基层单位的凝聚力和战斗力提供强大的精神动力和智力支持。为了实现这一功能，我们必须不断增强企业文化的吸引力和吸引力。这是因为文化的功能是发挥最好的程序，最终取决于文化是否能吸引和激励人，是否能被大多数员工接受并转化为强大的精神力量，企业已经形成了优秀的企业文化，为企业造就了高素质的员工队伍，而拥有这种优秀企业文化的员工才是企业真正的核心竞争力。

　　

　　为了增强企业文化的吸引力和吸引力，必须解决以人为本的文化建设和为员工服务的问题。只有关注广大员工的精神文化需求，企业文化建设才能真正把他们凝聚到先进的文化建设中来，配置资源，充分调动下属的积极性，充分发挥团队的合作和创造力，坚定地实施计划，开展具体的操作。管理是一门艺术，要结合不同的管理对象，管理目标，采取不同的管理方式，而一个新的管理理念将会带来不一样的管理效果。

　　

　　将水性应用到管理中，就是要在管理中提升管理的领导弹性，帮助其创造出一个高效率的团队。老子说，路是看不见的，路就像水，只有懂得水，才能把握人类行为的原则。作为领导者，必须不断提高自身修养，从人性出发，对人负责。

　　

　　以不同的方式处理各种事务，但同时引导每个人达到奋斗的目标，这就要求领导者要像水一样灵活，不管是山还是平原都能阻止进步。

　　

　　通过学习，我对企业管理和企业发展有了新的认识。在今后的工作中，我将不断努力加强学习，把理论付诸实践，不断提高自己的理解水平和工作能力，为商场的发展贡献自己的力量。