在学习社会公共关系之前，我对公共关系一无所知。我认为这是人们相处和交流的技能。然而，直到这学期我才了解到公共关系的内涵，以及老师的系统理论。认识到公共关系的主体是组织，媒体是媒体，对象是公众，它旨在寻求组织的利益，通过大众媒体提高组织的声誉，并在互利原则的基础上寻求公众的利益。公共关系是企业为改善与公众的关系而采用的策略和技术。这是一门寻求内在统一和外在和谐发展的管理艺术。在经济全球化的背景下，随着经济的快速发展，公共关系在现代社会中变得越来越重要。作为大学生，我们不仅要学好这门学科以适应复杂的人际关系，还要为我国公共关系的未来发展打下坚实的学术基础。以下是我所学到的关于公共关系的基本知识:(一)公共关系的定义

　　

　　公关(PublicRelations，缩写为“PublicRelations”)是从英语“公关”翻译而来的。“公共关系”或“公共关系”的中文翻译在字面意义和实质意义上都是相同的。它是研究在现代社会组织和社会公众之间建立良好关系的原则、原则、方法、技巧和规律。公共关系是我国高校开设的一门新的专业课程。它主要研究公共关系、人际关系以及公共关系对社会组织的影响。公共关系不仅是一种沟通活动，也是一种现代管理功能。㈡公共关系在中国的发展

　　

　　现代意义上的公共关系，作为一种全新的意识形态理论和社会化职业，随着中国的改革开放发展迅速。它大致经历了三个阶段:(1)最初的模仿期是从20世纪70年代末到1984年:东南沿海地区、对外开放的前沿地区的“四个经济特区”，在这一地区的服务业中崛起。中外合资企业的成立和公共关系部的成立拉开了公共关系的序幕，发展迅速⑵繁荣发展时期(1985-1991):经过五年多的模仿和探索，公共关系在中国生根发芽，如火如荼。1985年，深圳总工会在中国举办了第一次公共关系培训班。中国公共学习进入蓬勃发展时期，公共理论不断深化。(3)走向成熟期(1991-2001年):中国社会发展从1992年进入了一个新时期。市场经济的发展推动了公关行业进入全面整合和深入发展的时期。市场经济体制的逐步完善促进了公共关系向专业化和职业化的发展。㈢公共关系的一些基本知识

　　

　　(1)核心形象:公众对一个组织的整体看法和评价。(2)两个指标:受欢迎程度:公众对组织的认识；声誉:对社会组织的公开赞扬程度；可信度:指公众对社会组织的可信度。

　　

　　(3)三个要素:a公共关系的主体和组织。它是为了实现某种目的和执行某种功能而形成的一个团体。社会组织是公共关系的主体。公共关系活动的发起者和受益者积极影响公共关系的对象。对组织的全面研究是一个社会学课题，而公共关系研究主要从公共关系活动的角度对组织的相关性质进行一些必要的分析。

　　

　　B公共关系的客体，公众。与特定组织相关联、处于相似或相同位置、具有共同目的、共同利益、共同问题、共同利益、共同医生或文化心理学等的社会群体。公共关系也被称为公共关系，因为公共关系的工作对象是公众。要搞好公共关系，首先必须了解和研究公众。

　　

　　C公共关系的手段，传播。信息传播是公共关系的过程和方式，是联系主客体的中介手段，是公共关系主客体互动的方式。在组织确定了公共关系的目标和目的以及公共关系和公共关系活动的假设之后，它必须考虑如何利用媒体将这些目标和假设转化为实际行动。媒体是连接社会组织和公众的桥梁。它是沟通的工具，也是实现公共关系目标的唯一手段。

　　

　　a.信息传播的含义。沟通(Communication)是指个人、组织和团体像其他个人和团体一样，主要通过符号传递信息和思想、态度和感情，以实现相互沟通的沟通活动。正是通过这种双向信息交流，公共关系的主体和客体建立了相互信任和相互理解。

　　

　　b.信息传播的要素。通信作为一种信息交换活动，有其特定的结构，它由以下要素组成:源、信息、编码、媒介、信道、信宿、解码、共同体验范围、反馈和环境。

　　

　　自从人类诞生以来，公共关系就应运而生了。除了研究公共关系的重要性，我们还应该通过学习来提高我们的公共关系知识和技能。

　　

　　通过研究公共关系，我们可以知道公共关系的最终目标是与大多数公众建立和保持良好的关系。然而，公共关系涵盖广泛的领域，因此有许多方法和手段来实现这种良好的关系，利用组织沟通、人际交往，以及大众传播的原则或其他形式的网络沟通等。使用这些交流手段的最终目的是改善公众舆论，提高声誉、可信度和受欢迎程度，并建立和维持社会组织的高满意度声誉。由此可见，公共关系不仅适用于社会组织和企业，而且每个社会成员都离不开公共关系。对企业来讲，良好的公共关系也就意味着更好的形象和信誉。随着社会的发展，一些自发的公众活动逐渐形成了一股潜在的、不可忽视的、独立的社会力量。它的影响和作用可以与组织对抗，并且很可能影响公共关系组织的管理决策。公共关系中的每个人，他的人际关系网可能会对整体产生影响。公共关系是一门与提高公共关系技能密切相关的学科。研究公共关系对一个人的发展有重要意义。

　　

　　公共关系是一种意识、一种知识、一种理念，也是一种使他人在发展自己的同时获得利益的思想。公共关系也是一种技术方法，一种“使自己在发展的同时使别人也获得利益和好处”变成一种实用的专业技能。通过这学期的公共关系学习，我不仅对公共关系有了系统的了解，还学会了许多处理公共关系的方法。老师对一些例子的解释增加了我对公共关系的理解，激发了我学习公共关系的兴趣。在查阅了一些典型的公共关系案例和理论后。我意识到光学习这些是不够的。公共关系是一门随着社会发展而不断创新的学科。要将公共关系理论转化为自己的知识，需要观察和分析生活中发生在我们周围的典型案例。我们从报纸、新闻、电视和互联网上获得更多的新案例。在开展公共关系活动时，每个组织都会选择在媒体平台上广泛传播。它们的构思、规划和实施都具有创新思维，值得我们认真研究、分析和研究。只有通过这些方法学习，我们才能跟上时代的步伐，在实践中取得最佳效果。列宁说过:“生命树常青，理论是灰色的”。只有不断获得丰富的生活经验，理论才能不断发展。我们应该将公共关系融入我们的生活，并在生活中不断体验、学习和提高。

　　

　　公共关系中最重要的是协调和沟通。除了协调，最重要的是注意情感交流。人类、情感动物、组织和个人也有情感关系。如果双方感情和谐，一切都会很容易处理。如果感觉不好，就会有困难和阻力。因此，在公共关系中应注意心理情感的协调，并运用技巧来缩小个人和组织之间的心理距离。通过这段时间的学习，我意识到密切关注每个人的重要性。每个人都不应该被忽视。我们应该友善而理性地对待每个人，尤其是在处理对与错的关键时刻。我们不应该混淆个人的好恶来判断。及时与相关个人进行情感交流是处理公共关系的必要准备。我们不能忽视那些看似普通的行为，它们都是我们公共关系工作的重要前提。利用沟通型公共关系、宣传型公共关系、服务型公共关系、社会活动型公共关系和探究型公共关系实现组织与公众之间的信息交流与沟通，以获得公众对公共关系活动的理解、支持与合作，促进组织长期目标的实现或解决突发事件等工作。

　　

　　应重视公共关系研究，这是组织开展公共关系工作的基础，因为它为组织提高意识、克服公共关系工作中的盲目性提供了必要的条件。它为组织理解和掌握大量相关信息以及公共关系决策提供了可靠的依据，从而提高了公共关系工作的成功率。坚持全面性、代表性、客观性和量化原则，确保公共关系研究材料的真实性和可靠性。公共关系是一门新兴的职业，被公认为“朝阳产业”，正在蓬勃发展，越来越受到社会的关注。公共关系也可以理解为现代社会的一种文化现象，“尊重、理解、支持与合作”是其深层含义。我们应该认识到公共关系的重要性，它是一种形象、一种舆论、一种评价和一种声誉。一般来说，公共关系是科学和艺术。因此，有些人说，“一个人可以不学习公共关系就成为一个人。一个人不学习公共关系就能成为一个有能力的人。”我们在规划未来职业时必须把公共关系作为第一要素来思考，公共关系学则是我们处理公共关系时的秘籍法宝。我们都不想成为普通人。我们的目标是成为一个“有能力的人”，拥有优秀的行为、高质量和优秀的技能。通过学习公共关系这门学科，我们可以学到很多关于如何做人和如何做人以提高自己的知识。因此，我们应该在未来激烈的社会竞争和复杂的社会环境中找到自我，完善自我，实现自我。

　　

　　在此过程中，我们还学会了如何处理危机公关。通过研究危机公关，提升和提高我们应对突发事件的能力和组织处理问题的能力。危机事件将不可避免地发生在我们的生活中。对我们来说，学习危机公关不仅是一项艰巨的挑战，也是一项充满激情的事业。许多的实际案例都使我们受益匪浅。由于缺乏社会经验，它仍然不足以应对危机，但它可以形成直观的理解。尽管危机不可避免，但我们必须做好准备，有信心面对困难和障碍。在处理任命和危机等公共关系问题之前，我们必须做好准备。正如汤姆·克鲁斯所说，“我从不害怕挑战。“在准备状态下，危机只是挑战。随着中国加入世贸组织和融入经济全球化的浪潮，现代公共关系给我们带来了前所未有的机遇和挑战。在当今时代，研究和学习公共关系对我国和个人都具有重要意义。学习和研究公共关系有利于中国经济融入世界经济格局，构建和谐社会，实现公共理念的现代化。公共关系是一门高度应用的学科，研究组织在行政管理和管理活动中如何与公众进行双向沟通。今天，随着市场经济的快速发展，我们已经掌握了一定的公关理论和技巧，提高了我们的公关素质，提高了我们的实际公关能力，这对职场的发展具有重要的指导意义。