通过一学期的电子商务学习，我对电子商务有了一定的了解，同时也对电子商务在我们日常生活和工作中的作用有了深刻的认识。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理信息化和商务电子化，才能具有时代竞争力，进入全球电子商务。电子商务是指利用简单、快速、低成本的电子通信方式，买卖双方不见面就开展各种商务活动。电子商务可以通过各种电子通信方法来实现。简单地说，例如，你可以打电话或发传真与客户进行商务活动，这似乎也被称为电子商务。然而，人们现在讨论的电子商务主要是通过电子数据交换(edi)和互联网来完成的。特别是随着互联网技术的成熟，电子商务的真正发展将基于互联网技术。所以也有人把电子商务简称为ic。

　　

　　电子商务是一个前沿课题。学习电子商务意味着我们应该学习计算机网络技术的基础理论和知识，理解各种新概念，丰富我们的知识。电子商务是依靠网络发展起来的。学习这门课程对我们市场营销专业的学生来说意义重大。

　　

　　随着计算机技术和网络技术的飞速发展，世界已经进入网络化和信息化时代。电子商务作为互联网上最重要的应用之一，已经渗透到人们日常生活和商业运作的方方面面。作为一门非常新的学科，电子商务有很多人，像我一样，并不真正理解它。有些人认为电子商务就是电子交易，即建立一个网站来销售他们的产品。一些企业甚至认为这只是建立一个网页和做一些宣传。电子商务涉及管理、商务、网络技术、安全、法律法规等领域。这是一项多学科、多领域的技术。在当前全球化和信息化的趋势下，企业必须面对电子商务。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简而言之，电子商务是利用全球互联网进行商业活动。这不仅仅是一个技术问题，而是一场新的经济革命，标志着一种新的经济增长模式。

　　

　　电子商务有许多优点和特点。它虚拟化交易。贸易各方不需要进行面对面的谈判、签署合同和支付。所有交易都是通过互联网完成的。整个事务完全虚拟化。它的交易成本低，因为它大大缩短了交易时间，使整个交易非常快速和方便。在社会科学技术飞速发展的背景下，这是非常重要和必要的。电子商务使商品能够通过电子商务网站从企业供应商直接到达消费者手中，从而大大缩短了新产品销售给消费者的时间。由于中间环节和运营成本的降低，文档处理成本可以降低90%，企业可以以比成对商品更低的价格对商品进行定价。此外，电子商务交易是透明的。整个交易过程包括交易的谈判和签署、货款支付、交货通知等。它是在网上完成的。一般来说，快速的信息传输可以确保各种信息能够相互核对，并且可以防止伪造信息的流通。但与此同时，电子商务仍处于起步阶段，因此制造商也注意到了服务问题，没有服务，他们只能被淘汰。因此，电子商务可以提供比购物中心更低价格的产品，同时也保证质量。但是，电子商务也有其相对的缺点，因为电子商务还处于起步阶段，所以相应的配套支付方式并不完善，相应的法律规定也不完善。此外，许多电子商务网站只能在本地送货，这影响了他的进一步发展。与此同时，由于社会信用危机，一些消费者不愿意通过银行汇款或电子银行转账交易来避免被骗。这也是电子商务中存在的最大问题——信用问题。

　　

　　现在大多数人最担心的是:你能从网上买到真正的商品吗？人们可以接受电子商场广告中的服务承诺吗？美国依法建立的商业信用很难也很流行推广电子商务，而在中国，当商业信用严重缺失的时候，谁敢自信大胆地在网上敲击购买键呢？因此，那些想在电子商务领域做出巨大努力的企业必须首先带头消除所有假冒伪劣商品，包括商品广告中不切实际的承诺。推动电子商务的健康发展，必须与“打假”同步进行。这样，人们在进入商业网站时会感觉更轻松。作为一名市场营销专业的学生，一个人必须把真诚作为销售目标。每个人都有这样一个目标。只有这样，电子商务和企业才能更快更好地发展壮大。

　　

　　对电子商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践发展的现实需求。电子商务的应用已经渗透到日常生活中。基于网络经济的新经济模式正在改变经济运行方式。虚拟化、数字化和全球化已经成为经济发展的趋势。同时，电子商务的应用可以提高企业的竞争力。

　　

　　b2b和b2c是近年来国内学术界和企业界讨论最多的话题。这两种交易模式基本上是电子商务功能发现的主要代表作品。电子商务的关键是发现和创造新的利润模式。因此，b2b和b2c不是电子商务的发展方向。只有p2p(pathtoprofitability)，即通过基于互联网的电子商务实现企业利润增长，才是电子商务的未来。虽然还不能预测电子商务交易模式何时会成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为潜在的消费者正在以惊人的速度发展。近年来，随着科学技术的发展，互联网接入呈现多样化趋势。通过电视和移动通信工具上网也已成为现实，尤其是移动通信工具的发展为移动商务提供了广阔的发展前景。目前，m-commerce应用已覆盖了短信、手机支付、金融服务、物流服

　　

　　务、信息服务、客户服务和其他服务等项目内容。最近几个季度，中国主要门户网站的利润翻了一番，原因是它们抓住了手机用户数量居世界首位的中国短信需求的商机。移动通信工具的发展为移动商务(M-Commerce)提供了广阔的增长机会，但关键是发现并满足客户的新需求，为用户提供价格可接受的产品和服务，并创造新的电子商务盈利模式。

　　

　　电子商务突破了传统交易的时空限制，隐蔽性、虚拟化和无边界特征产生了一系列法律问题。?例如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权保护、消费者权利、网上支付与金融、服务提供者权利与责任、跨国贸易与税收与网上犯罪等。因此，立法问题已经成为电子商务发展所关注和迫切需要解决的焦点之一。从某种意义上说，电子商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，全球电力必定会通过商务立法的发展推动电子商务的发展。

　　

　　电子商务是一种全新的交易模式，涉及的法律问题非常复杂。目前，这些法律尚未涉及税收、知识产权保护、隐私、网上支付、跨境交易管辖权等难题。至于国际电子商务法律法规，恐怕需要几年时间，但这不会影响电子商务的应用。相反，当前的电子商务立法及其发展为电子商务的广泛应用提供了空间。

　　

　　电子商务在跨国公司中的三大功能，即提高效率、降低交易成本和密切客户关系的应用，充分展示了其竞争优势。在这三种功能中，国内企业更注重成本功能，而其密切的客户关系功能往往被忽视。我不知道，随着商业竞争的全球化加剧，客户关系已经成为企业取胜的途径。在这方面，电子商务比其他贸易方式具有无可比拟的优势。全球物流巨头ups和dhl之所以出众，是因为它们能够基于强大的电子商务功能来寻找、支持和发展客户关系，以满足客户的一般需求和特殊要求。例如，处理货物、准确交付货物以及立即向客户报告货物的能力。

　　

　　再看150年的商业发展历史，不难发现客户关系已经成为新世纪商业竞争的中心词。从20世纪50年代到21世纪初，商业竞争经历了从最初的生产竞争到竞争性销售再到营销竞争的变化过程。商业竞争的最新阶段是新世纪开始的以顾客为中心的发展阶段。这是营销阶段的深化和延伸。在这个阶段，客户关系竞争成为第一要务。虽然这一演变过程主要反映了西方发达国家商业活动中心定位的变化，但相关理论和实践已经开始影响国内企业的变化。2001年，联想集团在中国的企业改革按照以客户为中心的理念整合了内部和外部资源。

　　

　　毫无疑问，以顾客为中心的商业理念将通过大公司，特别是跨国公司的实践，对其他中小企业的生产经营活动产生越来越微妙的影响。电子商务以其无地理空间边界、客户沟通成本低、客户关系处理功能强大的特点，为企业定位于客户关系中心提供了无与伦比的技术支持。它不仅能应对新经济的挑战，而且能改善传统经济在密切客户关系方面的缺点。重视电子商务客户关系功能将达到事半功倍的效果。

　　

　　企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事长马云2009年3月带领10名集团高管前往美国的主旨演讲，现在每个人都说这是一场危机。事实上，这是一个机会。当每个人都在谈论机会时，危机就要来了。现阶段，中国将是电子商务的快速发展时期。